Tur acenteleri için rezervasyon ve bilet sistemi nedir?

Tekne turu, jeep safari, yamaç paraşütü ya da günübirlik tur satan acentelerin çoğu işini hâlâ kâğıt bilet koçanı, WhatsApp grupları ve Excel tablolarıyla yürütür. Sezon yoğunlaştığında bu düzen hata üretir: yanlış alış saati, tedarikçiye gitmeyen isim, dönem sonunda tutmayan acente hesabı. Bu yazıda bir rezervasyon ve bilet sisteminin bu sorunları nasıl çözdüğünü ve seçerken nelere bakmanız gerektiğini anlatıyoruz.

Acentelerde en sık yaşanan sorunlar nelerdir?

• Biletler kâğıtta veya WhatsApp'ta; kim, hangi tura, kaç kişiyle yazıldı, tek yerde görünmüyor.
• Tedarikçiye (tekneci, safari firması, paraşüt) yolcu listesi elle yazılıp gönderiliyor.
• Alt acentelerin ve otellerin borçları Excel'de tutuluyor; dönem sonunda mutabakat tartışmaya dönüyor.
• Kasada EUR, USD, GBP, RUB ve TL karışık; gerçek ciro ve kâr belli değil.

Rezervasyon ve bilet sistemi neleri yapmalı?

Online rezervasyon ile bilet sistemi aynı şey mi?

Tam olarak değil. "Online rezervasyon" çoğunlukla turistin web sitesinden kendisi yer ayırtıp ödeme yapmasını anlatır. Sahada, standda veya otel lobisinde satış yapan acentelerde ise asıl yük biletin kesilmesinden sonra başlar: tedarikçiye haber, yolcu listesi, alış saatleri, acente borcu, kasa. İyi bir sistem bu operasyonel tarafı çözer. Sizin için hangisi öncelikliyse onu sorun: web sitesinden doğrudan satış mı, yoksa sahadaki bilet ve operasyon düzeni mi?

Sistem seçerken nelere bakılmalı?

• Mobil kullanım: Sahadaki temsilci bileti telefondan birkaç saniyede kesebiliyor mu?
• Dil: Personel, tedarikçi ve turist için gerekli diller var mı?
• Fiyatlandırma modeli: Bilet veya personel başına ücret mi, sabit ücret mi? Sezon yoğunluğunda fatura şişiyor mu?
• Veri aktarımı: Mevcut tur, acente ve tedarikçi listeniz sisteme aktarılıyor mu, bunu kim yapıyor?
• Deneme: Kendi turlarınızla ücretsiz deneyebiliyor musunuz?
• Destek: Sezon ortasında sorun çıktığında kime, nasıl ulaşıyorsunuz?

Tourbase bu ihtiyacı nasıl karşılıyor?

Tourbase, SRtech Serra'nın tur ve tekne acenteleri için geliştirdiği bilet, tur operasyonu ve tahsilat sistemidir. Mobil uygulama ile sahada bilet kesme, voucher, QR ile katılım kontrolü ve gün sonu kasası; web paneli ile özet ekran, bilet listesi, mutabakat, raporlar, tedarikçiler ve bilet tasarımı yönetilir. Uygulama Türkçe, İngilizce, Rusça, Almanca ve Ukraynaca kullanılabilir.

• WhatsApp'tan gelen rezervasyon mesajını yapıştırdığınızda yapay zekâ bileti doldurur (ayda 3.000 mesaja kadar dahil).
• Tedarikçi bildirimleri kendi dilinde Telegram, e-posta veya WhatsApp ile gider.
• Her bilet kesildiği günün TCMB kuruyla ana para birimine çevrilir.
• Beş farklı bilet tasarımı, firma logosu ve renkleriyle, QR kodlu ve iki dilli.

Tourbase ne kadar?

Personel ya da bilet başına ek ücret yoktur. Kurulumu ve veri aktarımını biz yapıyoruz; 20 dakikalık demoda sistemi firmanızın kendi turlarıyla gösteriyoruz.

Geçiş nasıl yapılır?

Üç adımda: firma bilgileri ve renkler girilir, deneme başlar; ekip, acenteler ve tedarikçiler eklenir; ilk bilet kesilir ve müşteriye saniyeler içinde gider. Sezon ortasında geçiş yapacaksanız önce bir tur veya bir temsilciyle başlayıp birkaç gün paralel çalışmak riski azaltır.

Sistem acentenin hangi ekibine ne kazandırır?

• Saha temsilcisi: Bileti telefondan keser, turiste QR'lı voucher'ı WhatsApp ile gönderir, gün sonu kasasını uygulamada kapatır.
• Operasyon ekibi: Günün turlarını, yolcu listelerini ve alış saatlerini tek ekranda görür; şoför ve rehber atamasını yapar.
• Rehber: Tur başında QR okutarak kimin geldiğini anında görür.
• Muhasebe ve yönetim: Acente borçlarını, tedarikçi maliyetlerini ve dönem kârını rapordan izler; kapatılan dönem kilitlendiği için geriye dönük değişiklik yapılamaz.

Sezon öncesi geçiş neden daha kolay?

Sezon ortasında ekip yoğun, hata toleransı düşüktür. Sezondan birkaç hafta önce sisteme geçmek; tur kataloğunu, fiyatları, acente ve tedarikçi listelerini sakin bir dönemde girmeyi ve personelin uygulamaya alışmasını sağlar. Sezon başında ilk biletler zaten sistemden kesilir; dönem sonu mutabakatı da ilk günden tek kaynaktan yapılır. Sezon ortasında başlamak zorundaysanız, önce tek bir tur veya tek bir temsilciyle başlayıp birkaç gün içinde genişletmek en güvenli yoldur.

Sıkça sorulan sorular

Tur acentesi bilet sistemi ne işe yarar?

Bilet kesme, tedarikçiye yolcu listesi gönderme, acente borç takibi, mutabakat ve raporları tek yerde toplar; kâğıt bilet ve Excel hatalarını azaltır.

Tourbase'in fiyatı nedir?

Aylık 1.990 TL + KDV veya yıllık 19.900 TL + KDV'dir. Sınırsız bilet ve personel, kurulum, veri aktarımı ve destek dahildir.

Tourbase'i denemek için kredi kartı gerekir mi?

Hayır. 14 gün ücretsiz deneme için kredi kartı gerekmez.

Tourbase hangi dillerde kullanılabilir?

Uygulama Türkçe, İngilizce, Rusça, Almanca ve Ukraynaca kullanılabilir. Turist voucher'ı turistin kendi dilinde açılır.

Farklı para birimleriyle satış yapıyorum, kâr nasıl hesaplanır?

Tourbase her bileti kesildiği günün TCMB kuruyla ana para biriminize çevirir; toplam ciro ve kâr tek rakamla görünür.

Tedarikçiler sistemi kullanmak zorunda mı?

Hayır. Tedarikçiler bildirimleri Telegram, e-posta veya WhatsApp ile kendi dillerinde alır; ayrıca bir uygulama kullanmaları gerekmez.

Kendi turlarınızla 20 dakikalık demo için Tourbase sayfasını ziyaret edin veya bize ulaşın (+90 850 303 06 01, telefon ve WhatsApp). 14 günlük denemeyi birlikte açalım.

Kaynaklar: Tourbase (Ekim 2026 itibarıyla kontrol edildi). Yazar: Serkan Kısacık, SRtech Serra. Son güncelleme: Ekim 2026.