E-ticaret sitesi optimizasyonu: dönüşüm ve hız kontrol listesi

"Sitede ziyaretçi var ama satış yok" ya da "site çok yavaş açılıyor" diye gelen işletmelerin çoğunda sorun tek bir büyük hata değil, birbirine eklenen küçük eksiklerdir. Bu yazı, sitenizi kendiniz gözden geçirebilmeniz için bir kontrol listesi. Her maddeyi telefonunuzda, müşteri gözüyle deneyerek kontrol etmenizi öneririz; çünkü e-ticaret ziyaretçilerinin büyük kısmı siteye mobilden gelir.

Optimizasyona nereden başlamalı?

Önce ölçün, sonra değiştirin. Platformunuzun raporlarında veya Google Analytics'te şu üç sayfaya bakın: en çok ziyaret alan ürün sayfaları, sepete ekleme oranı ve ödeme adımında kaybolan ziyaretçi sayısı. İnsanların en çok döküldüğü adım, ilk düzeltmeniz gereken yerdir. Aşağıdaki tablo, belirtiye göre nereye bakmanız gerektiğini özetliyor.

Ürün sayfası kontrol listesi

• Fotoğraflar: En az 3-4 açı, yakın çekim ve mümkünse kullanım halinde bir görsel. Tutarlı arka plan ve ışık.
• Başlık: Müşterinin arayacağı kelimelerle: "Keten gömlek" yerine "Kadın keten gömlek, bej, oversize".
• Açıklama: Kumaş/malzeme, ölçüler, bakım bilgisi, kutuda ne olduğu. Tedarikçiden kopyalanan metin yerine kendi cümleleriniz.
• Varyantlar: Beden ve renk seçimi açık; stokta olmayan varyant belirgin şekilde işaretli.
• Beden tablosu giyimde, ölçü bilgisi mobilya ve dekorasyonda şart; iade sebebinin önemli bir kısmı bu bilgilerin eksikliğinden doğar.
• Kargo ve teslim: Kargo ücreti, ücretsiz kargo limiti ve tahmini teslim süresi sepete gitmeden görünmeli.
• Soru sorma yolu: WhatsApp düğmesi veya soru formu, kararsız müşteriyi kaybetmemenin en kolay yoludur.

Sepet ve ödeme kontrol listesi

• Misafir olarak (üye olmadan) sipariş verilebiliyor mu?
• Ödeme sayfasında beklenmedik bir ücret (kargo, kapıda ödeme farkı) çıkıyor mu? Çıkıyorsa daha önce gösterin.
• Form alanları gereğinden fazla mı? Fatura adresi teslimat adresiyle aynıysa tekrar sorulmamalı.
• Kart, havale/EFT ve varsa kapıda ödeme seçenekleri çalışıyor mu? Her ay en az bir gerçek test siparişi verin.
• 3D Secure doğrulamasından sonra müşteri sipariş onay sayfasına sorunsuz dönüyor mu?
• Taksit seçenekleri ve komisyonu doğru gösteriliyor mu? Sanal POS tarafını sanal POS komisyonları yazımızda anlattık.

Mobil deneyim kontrol listesi

• "Sepete ekle" düğmesi ekranın görünür alanında ve parmakla rahat basılacak büyüklükte mi?
• Açılışta ekranı kaplayan pop-up var mı? Varsa kapatma düğmesi kolay bulunuyor mu, yoksa tamamen kaldırılabilir mi?
• Menü ve filtreler telefonda kullanılabiliyor mu? Kategori sayfasında fiyat ve beden filtresi var mı?
• Arama kutusu çalışıyor mu, yazım hatasında sonuç veriyor mu?

Site hızı: hangi değerlere bakılır?

Google, sayfa deneyimini Core Web Vitals adlı üç ölçüyle değerlendiriyor. Google'ın web.dev sayfasına göre (Ekim 2026'da kontrol edildi) iyi bir deneyim için hedef değerler şunlar:

Bu değerleri PageSpeed Insights ile ölçebilirsiniz. Hazır altyapılarda en sık rastladığımız yavaşlık sebepleri şunlar:

• Büyük görseller: Telefondan çekilen birkaç MB'lık fotoğrafı sıkıştırmadan yüklemek. Yüklemeden önce boyutlandırın.
• Kalabalık ana sayfa: Üst üste slider'lar, videolar ve onlarca bölüm. Az ve net bölüm hem hızlı hem anlaşılırdır.
• Üçüncü taraf kodlar: Birden fazla sohbet aracı, pop-up uygulaması, eski kampanyadan kalmış takip kodları. Kullanmadıklarınızı kaldırın.
• Tema ve uygulama yığılması: Shopify ve WordPress'te denenip silinmeyen uygulama ve eklentiler arkada kod bırakabilir.

Tema kaynaklı sorunlarda bölümleri sadeleştirmek veya özel tema yazmak gerekebilir; ikas teması nasıl seçilir yazımızda bu kararı ele aldık. Shopify mağazaları için Shopify tema özelleştirme hizmetimize bakabilirsiniz.

Güven unsurları kontrol listesi

• İletişim sayfasında açık adres, telefon ve e-posta.
• Mesafeli satış sözleşmesi, iade ve değişim koşulları, KVKK aydınlatma metni erişilebilir durumda.
• Ödeme sayfasında hangi ödeme kuruluşunun kullanıldığı görünüyor.
• Gerçek müşteri yorumları (platformun yorum özelliğiyle). Uydurma yorum hem yanıltıcıdır hem de fark edildiğinde güveni sıfırlar.
• Instagram hesabı ve site birbirine bağlı; müşteri markanın gerçek olduğunu iki yerden doğrulayabiliyor.

SEO temeli kontrol listesi

• Her kategori ve ürünün benzersiz bir sayfa başlığı ve açıklaması var.
• Görsellerin alternatif metinleri (alt) ürünü tarif ediyor.
• Site haritası Google Search Console'a gönderilmiş, hatalar takip ediliyor.
• Platform değişikliği yaptıysanız eski adresler yeni adreslere 301 ile yönlendirilmiş.
• Kategori sayfalarında kısa bir tanıtım metni var; boş ürün listesi Google için zayıf bir sayfadır.

Daha kapsamlı çalışma için SEO hizmetimize, trafik getirme tarafı için küçük işletmeler için trafik ve satış yazımıza bakabilirsiniz.

Bu kontrolleri ne sıklıkla yapmalı?

Ödeme ve sipariş akışı her ay, hız ve SEO temel kontrolleri üç ayda bir, ürün sayfası içerikleri ise yeni ürün eklendikçe kontrol edilmelidir. Bu düzeni kendi başına sürdürmek zor olan işletmeler için Bakım paketimiz var: aylık teknik kontrol (ödeme, kargo, formlar, hız), ürün yükleme, revize talepleri ve hafta içi WhatsApp desteği. Kapsam ve ücret teklifte netleşir.

Sıkça sorulan sorular

E-ticaret sitemin hızını nasıl ölçerim?

Google'ın ücretsiz PageSpeed Insights aracına ürün ve kategori sayfanızın adresini girin. Mobil sonuca bakın; Core Web Vitals bölümünde LCP, INP ve CLS değerlerini görürsünüz. Ana sayfayı değil, en çok trafik alan ürün sayfasını ölçün.

Hazır altyapıda (ikas, Ticimax, IdeaSoft, Shopify) hız için ne yapabilirim?

Sunucu tarafı platformdadır, ama görsellerin boyutu, ana sayfadaki slider ve bölüm sayısı, eklenen üçüncü taraf kodları (sohbet, pop-up, takip kodları) sizin kontrolünüzdedir. Hız sorunlarının büyük kısmı bu üç kalemden gelir.

Sepeti terk eden müşteri nasıl geri kazanılır?

Önce terk sebebini azaltın: kargo ücretini ve teslim süresini erken gösterin, misafir alışverişi açın. Ardından platformunuzun terk edilen sepet hatırlatma özelliğini, onayı olan müşterilere e-posta veya SMS ile kullanın.

Dönüşüm oranı kaç olmalı?

Sektöre, ürün fiyatına ve trafik kaynağına göre çok değiştiği için tek bir hedef rakam vermiyoruz. Kendi oranınızı ay ay takip edin ve değişiklik yaptıktan sonra karşılaştırın; en anlamlı kıyas sizin geçmiş verinizdir.

Bu kontrolleri siz yapabilir misiniz?

Evet. Bakım paketimizde aylık teknik kontrol (ödeme, kargo, formlar, hız), ürün yükleme ve revize talepleri var. Başlamadan önce sitenizin kısa bir kontrolünü yapıp eksikleri yazılı bildiriyoruz.

Siteyi başka bir firma kurduysa yine destek alabilir miyim?

Evet. ikas, Ticimax, IdeaSoft, Shopify ve WooCommerce sitelerinde çalışıyoruz; kim kurmuş olursa olsun önce mevcut durumu kontrol edip yapılacakları listeliyoruz.

Sitenizin hangi adımda müşteri kaybettiğini birlikte bulalım. Bize yazın veya WhatsApp'tan site adresinizi gönderin; kısa bir kontrol yapıp bulduklarımızı ve teklifimizi yazılı iletelim.

Kaynaklar: web.dev: Web Vitals · PageSpeed Insights (Ekim 2026 itibarıyla kontrol edildi). Son güncelleme: Ekim 2026.